El usuario de manera libre y voluntaria declara haber leído los términos y condiciones del curso que ha contratado con la SERCA los cuales se detallan a manera de cláusulas a continuación.

Primera: Asistencia. -

1. El participante se compromete a recibir el o los cursos en la fecha y hora designada por la SERCA, en caso de no hacerlo sin haber justificado su inasistencia en un término de tres días previos o tres días posteriores a la realización del curso, perderá sus derechos sobre el curso.

   La justificación se realizará mediante cualquier documento debidamente certificado que avale la imposibilidad de asistencia y validado por la dirección médica de la SERCA

2. Si el participante que ha perdido el curso sin haber presentado justificación en el término establecido desea volverlo a tomar, deberá cancelar nuevamente el valor de este menos el valor del material debido a que ya lo adquirió previamente.

3. El curso iniciará en la hora designada por SERCA, para lo cual pasados 10 minutos se contará como atraso del participante. Cuando el participante cumpla con un atraso deberá firmar un acta de llegada impuntual, que podrá justificar en un máximo de 48 horas con la Coordinación del Centro de Entrenamiento mediante correo electrónico a la dirección coordinacion@serca.org.ec

4. Tomando en cuenta la modalidad de los cursos, dependerá del instructor asignado permitir la entrada de usuarios atrasados una vez pasados los 10 minutos de la hora fijada. Si el participante no es admitido por impuntualidad y no cumple con la totalidad del curso, reprobará este y deberá volver a cancelar el valor si desea repetirlo, menos el valor del material debido a que ya lo ha adquirido.

Segunda: Inscripción y participación del curso. -

1. Es responsabilidad del participante proveer la información correcta y fidedigna para la certificación en caso de aprobación del curso.

2. Al aceptar estos términos y condiciones, el participante se compromete a asistir puntualmente al curso solicitado en la fecha designada por la SERCA.

3. Los certificados serán emitidos con los datos provisionados por el participante. En caso de solicitar un cambio este deberá ser notificado previo a la entrega del certificado.

   El diploma nuevo será entregado según la disponibilidad de la SERCA y los gastos administrativos correrán a cargo del participante.

4. El participante podrá realizar cambio de fecha del curso contratado durante las 72 horas posteriores a la contratación del mismo, sin recargo.

5. En caso de solicitar una reprogramación de la fecha designada por la SERCA, después de las 72 horas tras la contratación del curso, el participante deberá cancelar un 30% del valor del curso como penalidad por el cambio de fecha.

6. La fecha máxima para solicitar un cambio en la programación del curso es 5 días para los cursos de Primeros Auxilios, BLS, PEARS y 15 días para los cursos de ACLS, PALS, PHTLS, AMLS, EPC, TCCC, SIPC, SIPT.

7. La reprogramación de un curso podrá realizarse por una sola vez por curso contratado y el plazo máximo de reprogramación no debe exceder los 2 meses posteriores a la fecha designada inicialmente.

8. La cancelación, inasistencia o retiro del curso es exclusiva responsabilidad del participante, lo cual se considerará perdida de curso, exonerando a SERCA de toda responsabilidad posterior a la realización del curso contratado y de devolución del valor cancelado por el participante.

9. La única excepción para el numeral noveno de esta cláusula será la fuerza mayor, sin embargo, se evaluará cada caso de manera particular y en base al Manual de Normativa de Cursos de SERCA, para asignar una nueva fecha para el curso.

10. En caso de reprogramación por fuerza mayor, esta no podrá exceder los seis meses posteriores a la fecha del curso contratado inicialmente.

11. En caso de que el usuario no apruebe uno de los dos exámenes (teórico o práctico), tendrá derecho a rendir el examen reprobado únicamente una vez adicional. Este examen deberá ser rendido con un máximo de treinta días posteriores a la fecha inicial del curso, misma que deberá ser señalada por el usuario para que la SERCA pueda agendar la evaluación. En caso de reprobar los dos exámenes no habrá derecho de rendir examen remedial y se deberá cancelar nuevamente los valores necesarios para tomar el curso menos el precio del material de estudio debido a que ya lo ha adquirido.

12. En caso de que un participante reserve su cupo para un curso fuera de la agenda vigente, es decir, sin fecha establecida, deberá tomar el curso en un máximo de seis meses posteriores a la fecha de pago.

13. Si el participante no agenda o no se presenta a un curso, sin haber justificado previa o posteriormente según las excepciones establecidas en este documento, se dará el curso por perdido y no será sujeto a reembolso.

14. Si el participante no retirara el material de estudio en la agencia de Courier seleccionada, ya sea por ausencia en la dirección proporcionada o por dirección errónea, el cargo del segundo envío será asumido por el participante.

15. La SERCA no se responsabiliza por daños en el material que hayan sido generados por la omisión del retiro del mismo en las fechas establecidas.

16. La custodia del usuario y contraseña proporcionado por la SERCA para poder acceder al material digital es total responsabilidad del usuario.

17. El plagio o intento de plagio será sancionado con la pérdida del curso, sin opción a examen remedial o devolución del pago.

18. El plagio podrá ser detectado mediante el monitoreo presencial a la hora de rendir los exámenes o por revisión de las cámaras de cada centro de entrenamiento posterior al examen.

Tercera: Becas. -

Los participantes que hayan sido acreedores de una beca otorgada por la SERCA, la cual consiste en tomar los ocho cursos ofertados por la SERCA, deberán hacerlo en un máximo de un plazo máximo de un año a partir de la asignación de la beca.

Será responsabilidad total del participante agendar los cursos en el plazo determinado, en el caso de que el participante no agende todos los cursos en el plazo establecido, se emitirán las credenciales de los cursos que haya aprobado y no será sujeto de un reembolso total o parcial de los valores por los cursos que no haya tomado o aprobado.

Cuarta: cancelación por parte de SERCA. -

1. En caso de que se incumpla con cualquiera de los términos contenidos en este documento la SERCA tiene el derecho de cancelar su servicio de manera inmediata sin necesidad de notificación previa al participante.

2. La cancelación por incumplimiento de los términos exonera de la responsabilidad de devolver los valores cancelados por el participante o dar una nueva fecha para un curso a SERCA.

Quinta: Exoneración de responsabilidad de SERCA por enlaces a otra página web. -

La SERCA, para el desarrollo del curso contratado puede recurrir a enlaces externos no pertenecientes a ella, por lo cual, cualquier daño o perjuicio generado por estos enlaces, no será responsabilidad de SERCA. Por ello, se sugiere al participante leer los términos y condiciones de las páginas externas.

Sexta: Cambios. -

La SERCA, se reserva el derecho a producir cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento, sin embargo, se compromete a notificar al participante de dichos cambios con un mínimo de 30 días previos a la realización de un curso previamente contratado.

Séptima: Exoneración de responsabilidad de la SERCA por no aprobación por parte del participante. -

Es responsabilidad exclusiva del participante preparase, cumplir y aprobar el curso con los puntajes mínimos establecidos para cada uno de estos, en caso de reprobar los cursos la SERCA no tendrá responsabilidad alguna de devolución de valores, toda vez que las notas mínimas cumplen los estándares internacionales para la obtención de la certificación.

Octava: Políticas de protección y tratamiento de datos personales del participante. -

En virtud de la entrada en vigencia de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la Sociedad Ecuatoriana de Reanimación Cardiopulmonar “SERCA” ha desarrollado una Política General para la protección y tratamiento de los datos personales de sus participantes, estas pueden ser solicitada directamente a la SERCA en cualquier momento en el siguiente enlace (https://www.serca.org.ec/page/pdp).

Novena: Jurisdicción. -

Los presentes términos y condiciones, al igual que la relación contractual generada se rigen por la normativa ecuatoriana. Cualquier controversia generada deberá ser resuelta con esta misma Ley.

En caso de que uno o varios de los puntos contenidos en este documento sea invalidado por un juez o tribunal, esto no significará que el documento en su totalidad sea inválido, por tanto, los demás puntos deberán ejecutarse.

Décima: Declaración y aceptación del participante. -

El participante al validar este documento ya sea de manera virtual o presencial, ratifica haber leído el contenido íntegro de este y aceptarlo por completo de manera libre y voluntaria por lo cual se obliga a cumplir con los términos y condiciones descritos previamente.